Politique de Confidentialité — City Desk
Dernière mise à jour : Mars 2026
City Desk accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et prospects. La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site citydesk.tn sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
1. Responsable du Traitement des Données
City Desk
45 bis, Avenue Fattouma Bourguiba, 2036 La Soukra, Ariana, Tunisie
(+216) 71 868 556
[email protected]
citydesk.tn
2. Données Collectées
Dans le cadre de son activité, City Desk est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, raison sociale
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
- Données professionnelles : fonction, entreprise
- Données de demande : produits souhaités, quantités, budget estimé
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite
3. Modalités de Collecte
Les données personnelles sont collectées de différentes manières :
- Lors de la finalisation d’une commande sur citydesk.tn
- Lors de la soumission d’un formulaire de contact
- Lors de la navigation sur le site citydesk.tn
- Lors du téléchargement du catalogue City Desk
4. Finalités du Traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes : analyse, réponse et suivi commercial
- Communication client : réponse aux demandes de contact et d’information
- Amélioration du service : analyse des retours et des demandes clients
- Amélioration du site : analyse de la navigation et des performances
- Communication commerciale : envoi d’offres et nouveautés (avec consentement préalable)
5. Base Légale du Traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire au traitement et au suivi de la commande.
- Consentement : pour l’envoi de communications commerciales
- Intérêt légitime : amélioration des services et sécurité du site
- Obligation légale : conformité aux lois tunisiennes en vigueur
6. Destinataires des Données
Les données personnelles des clients ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être partagées avec :
- Les prestataires techniques assurant le fonctionnement du site
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
7. Durée de Conservation
Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de commande : 3 ans à compter de la dernière interaction.
- Données de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction
- Données de navigation : 13 mois maximum
8. Sécurité des Données
City Desk met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles au seul personnel habilité
- Surveillance régulière des systèmes informatiques
- Protocoles de sécurité mis à jour régulièrement
9. Droits des Utilisateurs
Conformément à la législation tunisienne en vigueur, tout utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles le concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : demander l’effacement de ses données personnelles
- Droit d’opposition : s’opposer au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter City Desk :
- Par email : [email protected]
- Par téléphone : (+216) 71 868 556
City Desk s’engage à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
City Desk se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date en haut du document.
11. Contact