Politique de Confidentialité — City Desk
Dernière mise à jour : Mars 2026
City Desk accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et prospects. La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site citydesk.tn sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
1. Responsable du Traitement des Données
City Desk
📍 45 bis, Avenue Fattouma Bourguiba, 2036 La Soukra, Ariana, Tunisie
📞 (+216) 71 868 556
📧 [email protected]
🌐 citydesk.tn
2. Données Collectées
Dans le cadre de son activité, City Desk est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, raison sociale
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
- Données professionnelles : fonction, entreprise
- Données de demande : produits souhaités, quantités, budget estimé
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite
3. Modalités de Collecte
Les données personnelles sont collectées de différentes manières :
- Lors de la soumission d’une demande de devis sur citydesk.tn
- Lors de la soumission d’un formulaire de contact
- Lors de la navigation sur le site citydesk.tn
- Lors du téléchargement du catalogue City Desk
4. Finalités du Traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement des demandes de devis : analyse, réponse et suivi commercial
- Communication client : réponse aux demandes de contact et d’information
- Amélioration du service : analyse des retours et des demandes clients
- Amélioration du site : analyse de la navigation et des performances
- Communication commerciale : envoi d’offres et nouveautés (avec consentement préalable)
5. Base Légale du Traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire au suivi de la demande de devis
- Consentement : pour l’envoi de communications commerciales
- Intérêt légitime : amélioration des services et sécurité du site
- Obligation légale : conformité aux lois tunisiennes en vigueur
6. Destinataires des Données
Les données personnelles des clients ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être partagées avec :
- Les prestataires techniques assurant le fonctionnement du site
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
7. Durée de Conservation
Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de demande de devis : 3 ans à compter de la dernière interaction
- Données de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction
- Données de navigation : 13 mois maximum
8. Sécurité des Données
City Desk met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles au seul personnel habilité
- Surveillance régulière des systèmes informatiques
- Protocoles de sécurité mis à jour régulièrement
9. Droits des Utilisateurs
Conformément à la législation tunisienne en vigueur, tout utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles le concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : demander l’effacement de ses données personnelles
- Droit d’opposition : s’opposer au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter City Desk :
- Par email : [email protected]
- Par téléphone : (+216) 71 868 556
City Desk s’engage à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
City Desk se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date en haut du document.
11. Contact
📍 45 bis, Avenue Fattouma Bourguiba, 2036 La Soukra, Ariana, Tunisie
📞 (+216) 71 868 556
📧 [email protected]
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